Google Business Profile: ghid pas cu pas pentru afaceri locale

Google Business Profile e „fișa” afacerii tale care apare pe Google Maps și în dreapta rezultatelor când cineva caută numele tău sau „cafenea lângă mine”. E gratuit și, pentru o afacere locală, e adesea primul lucru pe care îl vede un client nou, înaintea site-ului. Mai jos ai pașii, explicați simplu.

Pașii de creare și verificare

1. Intră pe business.google.com cu un cont Google. Ideal, folosește un cont al afacerii, nu unul personal pe care s-ar putea să-l închizi.
2. Scrie numele afacerii exact cum îl folosești în realitate, fără cuvinte adăugate pentru reclamă (de exemplu „Florăria Ana”, nu „Florăria Ana – cele mai ieftine flori Iași”).
3. Alege categoria principală, cea care descrie cel mai bine ce faci („Florărie”, „Salon de înfrumusețare”, „Pensiune”). Poți adăuga ulterior și categorii secundare.
4. Spune dacă primești clienți la o adresă. Dacă ai magazin sau birou, pune adresa. Dacă mergi tu la clienți (instalator, curățenie, masaj la domiciliu), poți ascunde adresa și alege zonele în care lucrezi.
5. Adaugă telefonul și site-ul. Profilul îi aduce pe oameni, iar site-ul le dă restul informațiilor. Pentru o pensiune, de exemplu, site-ul e locul unde oaspeții pot rezerva direct, fără comision.
6. Verifică afacerea. Google îți cere să dovedești că afacerea e reală. De obicei asta se face printr-un scurt video în care arăți locul, sigla, echipamentele sau actele, iar uneori prin telefon sau e-mail. Verificarea poate dura de la câteva minute la câteva zile.

Până la verificare, profilul nu apare public sau apare limitat, așa că nu te speria dacă nu îl găsești imediat.

Cum îl completezi ca să aducă clienți

Un profil gol nu ajută. Unul complet apare mai des și inspiră încredere.

• Programul, inclusiv zilele de sărbătoare. Nimic nu enervează mai tare decât să găsești închis când Google spunea „deschis”.
• Descrierea: câteva fraze simple despre ce faci, pentru cine și unde.
• Serviciile sau produsele, cu prețuri orientative dacă se poate.
• Poze reale: exteriorul, ca oamenii să recunoască locul, interiorul, echipa, lucrări făcute. Adaugă poze noi din când în când.
• Recenzii: roagă clienții mulțumiți să lase o părere. Google îți dă un link scurt pe care îl poți trimite pe WhatsApp. Răspunde politicos la toate recenziile, inclusiv la cele negative.
• Postări: anunțuri scurte despre oferte, produse noi sau evenimente. Arată că afacerea e activă.

Greșeli frecvente

• Cuvinte în plus în numele afacerii. Google poate suspenda profilul pentru asta.
• Mai multe profiluri pentru aceeași afacere.
• Program neactualizat.
• Recenzii cumpărate sau scrise de prieteni. Pe lângă riscul de suspendare, oamenii le recunosc.
• Recenzii negative lăsate fără răspuns.

Pe scurt

Profilul de Google Business se face gratuit în mai puțin de o oră, plus timpul de verificare. Completează-l cât mai bine, ține programul la zi și cere recenzii de la clienții mulțumiți. Pentru o afacere locală, e probabil cel mai bun lucru gratuit pe care îl poți face ca să fii găsit.